“环境就是民生”。近年来，天然气作为治霾“良方”，在助力城市生态建设方面所作出的贡献越来越突出。绿色清洁的天然气不仅守护着城市的“绿水青山”，也为人们的衣食住行提供保障。如今，越来越多的居民体会到了天然气带给我们绿色与便捷。为了进一步优化城市能源结构、推进节能减排、改善人们的生活质量、促进经济结构调整和可持续发展，今年以来，三门峡中裕燃气有限公司加快市场开发步伐、提升客户服务品质、强化安全管理举措，依靠的完善的服务模式、绿色的技术力量和广泛的宣传形式，为三门峡市民的幸福生活输送源源不断的“绿色能量”!

    花大力气推进市场开发

    今年以来，受疫情影响，在全国整体经济增速放缓的形势下，中裕燃气将市场开发作为科学发展的着力点和增长点，以精益求精、锲而不舍的开拓精神，从新建小区建设、老旧小区改造，以及商业和乡镇用户开发等方面入手，采取有效措施，大力推进天然气市场开发工作。

    公司以用户至上为宗旨、以客户服务为核心，积极发挥市场开发的主导作用，通过提供专业技术和优质服务、出台优惠政策及措施等方式，深挖天然气利用的潜在市场；深入开展“气代煤”宣传，通过村委广播、拉条幅、贴标语等形式，向村民大力宣传清洁取暖的好处和安全用气知识。针对存量市场开发目标，公司积极策划、开展多种形式的宣传活动，挖掘市场潜力、清理存量客户，全面提升群众居住环境水平。尤其是今年5月以来，公司以“黄河流域生态保护和高质量发展”目标为指导，全力加快新建住宅小区的天然气管网配套建设，促进天然气在新建小区的推广使用；扎实推进老旧小区“清零”，积极组织工作人员深入我市40余个老旧小区，向未安装天然气的用户宣传天然气知识、报装流程、使用天然气的优势等，让用户了解使用天然气的便利；不断加大工商业用户的宣传开发力度，以降本增效为主导，通过加大宣传力度，出台优惠政策等，加大商业用户开发力度，加快天然气管网覆盖率，促进人居环境的提升与城市的高质量发展，同时助力三门峡市工商业用户复工复产；公司大力支持“两新一重”建设，围绕新型城镇化建设，借助国家环保政策，结合公司管网敷设情况，积极开展周边乡村用户开发，促进乡村用户的用气意识提升，提高乡村天然气气化率。

    下真功夫提升服务品质

    “夏季来临，家中的燃气也容易‘暴躁’，易出现燃气泄漏……”这么可爱贴心的“安全用气小提示”，来自三门峡中裕燃气公司。这只是中裕燃气为三门峡市民“提供优质服务 守护平安”的一个小小缩影。多年来，中裕燃气始终秉承“客户至上 服务为本”的理念，想客户之所想、急客户之所急，坚持服务与安全两手抓、两手硬，紧盯用气安全领域重点问题，加强行风建设，多措并举提升服务质量，以贴心服务赢得三门峡市民的真心点赞。

    今年疫情防控期间，中裕燃气从细节入手，通过增加消毒频次、加强防疫宣传和体温测温等形式，营造安全的服务环境；合理调整入户业务的开展形式，通过电话预约、预约上门等，减少人员聚集和人员接触；在做好疫情防控措施的前提下，全力保障抢维修服务的及时性和满意度，确保天然气不间断供应；对有困难的中小微企业，实行“欠费不停供”政策；同时，积极落实阶段性降低企业用气成本下调天然气销售价格等相关工作，助力企业复工复产。

    4月初，公司开展“服务零距离、温情送万家”客户关怀主题活动以来，全员发动、积极推进，10个部门的工作人员分别深入我市金盾四期小区、枢纽局七号小区、石油公司小区、中冶小区等十几个居民区，设置便民服务站和咨询台，悬挂安全标语，提供安全用气知识宣传、安检维修、业务咨询等服务，并积极推广金属波纹软管、燃气报警器等进一步保障安全的燃气用具；同时，通过客户满意度调查，了解用户需求，并组建社区客户微信群，以及时跟踪服务、安排专人进行针对性管理。有效搭建起公司与用户零距离的服务平台，全面提升了中裕燃气公司的企业形象。 此次活动持续时间长、涉及区域广，以提升服务、扩大宣传为主线，旨在增强用户的便民服务感受，树立中裕品牌形象。

    用铁手腕筑牢安全防线

    今年6月是全国第19个“安全生产月”，为积极响应“消除事故隐患、筑牢安全防线”主题，规范经营管理、消除安全隐患、普及安全用气知识、提高居民安全意识，中裕燃气通过召开工作会议、组织安全演练和开展专项培训等形式，积极开展“安全生产月”系列主题活动，切实筑牢燃气安全防护网。

    2日，公司组织召开2020年度“安全生产月”活动启动会，对安全生产月活动工作内容进行安排部署，并要求各部门全力做好疫情防控常态化条件下的安全生产工作，压紧、压实安全生产主体责任，深入排查治理安全风险隐患，预防事故发生。

    6日上午，公司工程技术部联合各施工单位、监理单位开展以基坑坍塌为主题的应急救援演练，并将施工现场事故模拟演练与救护培训实操相结合，不仅让大家熟悉应急救援的流程，更提高了对安全的重视程度。

    8日至14日，公司组织开展了为期一周的应急演练活动，内容涉及到门站燃气泄漏、新通气小区户内泄漏、中压管道泄漏、深基坑作业、加气车辆天然气泄漏及有限空间作业等，共计开展8次应急抢险演练，共113人参加，真正达到“检验预案、完善设备、锻炼队伍”的目的。

     18日，公司组织召开“职工安全警示教育培训”与“安全生产应急演练专项培训”活动，通过“视频+案例”的形式开展安全教育培训，对“应急演练周”活动进行了总结分析，并提炼专项知识进行重点强调学习，进一步增强了公司员工的安全生产意识。

    ……

    安全不止在安全月，安全必须落实在每一天。接下来，中裕燃气将始终绷紧安全这根弦，持续推进安全生产工作，将用户安全视为自己的生命底线，多渠道开展安全教育宣传活动，为三门峡市民安全用气保驾护航。（作者：三门峡日报记者 田沛 通讯员 武红燕）