作为一名燃气用户抄表员，我深感责任之重大，因为抄表工作关系着公司整体效益，更直接影响了用户的切身利益，这就要求我们必须认真细致，踏实肯干，不断提升优质服务的能力，才能让用户满意，让政府放心。

当我们面对客户时，工作态度、服务质量影响着公司形象，影响着用户满意度，我们抄表员一定要坚持客户是上帝的服务理念，坚信没有蛮不讲理的客户，只有没到位的解释；尤其是，当用户对气量或气费有异议时，我们必须第一时间与用户耐心沟通、找出问题并做好详细解释，及时化解用户心中的疑惑，让用户安安心心用气，最终赢得用户的理解和尊重。

今年5-8月份，正是我公司燃气价格上调并实行了新阶梯价格，许多用户尤其是燃气壁挂炉用户对此很想了解清楚，当面对他们的咨询时，我们耐心详细地跟讲解，告诉他们新的阶梯计价方式对他们而言是有利的，也是公平的，在明白了新的计价模式后，很多燃气用户都表示理解和赞同。

随着乡村“煤改气”工程建设的快速推进，一些距离市区较远的乡村居民也陆续用上了天然气，乡村燃气用户必将进一步增多，但一些乡镇燃气服务站还未设立，这对我们现有的抄表员提出了严峻的挑战；但是，我们每一个抄表人员都能够服从大局，任劳任怨，作为一名燃气抄表员，市场开发到哪里，我们的客户就在哪里，我们的抄表任务就要就要延伸到哪里，不论路程多么遥远，不论天气如何，必须树立大局意识，本着用户满意的原则，坚守岗位，认认真真、勤勤恳恳。

“行百里者半九十”，尤其是客户服务工作，2018年即将接近尾声，要实现公司全年的各项既定目标，任务依然繁重而艰巨，全体员工唯有顽强拼搏，全力以赴，不驰于空想、不骛于虚声，才能确保各项目标的顺利实现，让我们携起手、紧并肩，团结一致，为中裕更加美好的明天而努力奋斗！