本次活动安排了厂区参观和经验分享两个环节。期间，交流团首先参观了宇通客车生产线、车辆试验场及成品客车展示区等区域，之后宇通客车杨总就宇通发展概况、市场营销、客户服务经验，天然气工业用户对城镇燃气公司的建议等进行了分享。期间，双方还就本次课题开展了座谈交流、互动答疑，现场气氛热烈。

       隋总在分享此行的感受时说到，宇通的企业文化和价值观可以尝试嫁接到客户服务工作中，同时其“全局心、内省心、包容心、主动心、服务心”的协同理念也对豫北战协的整合发展有一定借鉴和指导意义。

       鲁总在总结讲话中指出，本次交流的关键词是“市场、客户、价值、销售”，对中裕而言，应树立“以客户为中心”的理念，围绕市场、客户、服务下足功夫，思考如何挖掘客户需求，为客户创造更大价值，勉励大家真正将本次所见所闻、所学所感消化吸收，引申出促进中裕发展的金点子、新方法。

       活动结束后，培训发展部对参访人员进行了抽查回访，大家纷纷表示感触颇深、受益匪浅，“走出去”不仅拓宽了视野，感受到宇通深厚的企业文化，也对中裕的市场营销和客户服务工作开展有了新的思考。

       “他山之石，可以攻玉”。宇通客车作为全球销量最大的客车企业，创造了连续20年收入和利润持续增长的业界神话，其成熟完善的企业文化和管理运作体系，成功的市场营销案例和经验方法，及植根中原的区位优势是此次交流活动得以成行的先决条件。随着中裕发展规模的壮大，业务范围的拓展，在关注自身发展的同时，汲取不同行业领军者的发展经验，对经济“新常态”下中裕燃气的市场客服水平提升和行业“新动态”下品牌竞争力的增强起到了积极影响，具有借鉴和启发意义。